Diputados analizará el proyecto de estatuto para empleados de call centers

La Comisión del Legislación del Trabajo se reúne el miércoles para tratar una norma -que cuenta con media sanción del Senado- para regular la actividad

Publicado Martes 6 de Septiembre de 2011 en Abogados

La Comisión del Legislación del Trabajo de la Cámara de Diputados que preside el oficialista Héctor Recalde analizará este miércoles un proyecto de estatuto para teleoperadores, aprobado por unanimidad en el Senado el miércoles pasado. El texto, basado en las iniciativas de los senadores María Higonet y Ramón Mestre establece un estatuto para "los teleoperadores y sus empleadores por el trabajo que se preste en los centros de atención de llamadas, también denominados como call centers". La jornada de trabajo -cinco días por semana- diaria "no podrá exceder de seis horas", mientras que la nocturna no deberá pasar de las cinco horas y media, "entendiéndose por tal la que se cumpla entre la hora veintiuna de un día y la hora seis del siguiente". Ademásse plantea un descanso diario de quince 15 minutos cada dos horasefectivamente trabajadas, y se permitirá una "pausa entre llamadas", que deberá ser, como mínimo, de 15 segundos entre las mismas, a "los efectos de permitir el descanso del teleoperador". De acuerdo a Parlamentario.com, al momento de su sanción, la senadora Higonet señaló en el recinto que es necesario el proyecto ya que "alno haber un marco legal, que regule con sus especificidades, sus trabajadores están desprotegidos". Mestre expresó en un comunicado que la iniciativa apunta a "resolver una serie de problemas que deben enfrentar estos trabajadores, como una alta rotación en los puestos, en los horarios, y a soportar, en muchos casos,inadecuadas condiciones laborales, despidos masivos y una insuficiente representación gremial, entre otras desventajas". El legislador señaló que si bien lo call centers "son una alternativa de ingresos, principalmente para los jóvenes, acarrea a éstos diversos problemas de salud como stress, alteración del sistema nervioso, trastornos digestivos, problemas en la audición, la vista y la espalda, entre otros".

Fuente: iprofesional