Sancionan a empresa de turismo por no darle información a un cliente

El gobierno porteño aplicó la multa porque la persona tuvo que contratar servicios adicionales, que pensaba que estaban incluidos, durante sus vacaciones

Publicado Viernes 2 de Diciembre de 2011 en Abogados

La Dirección de Defensa y Protección del Consumidor de la Ciudad le impuso a un operador turístico una sanción de $1000 más $1600 de resarcimiento a un cliente, por no haberle informado correctamente sobre los alcances de un servicio que había contratado. El caso comenzó cuando el hombre se dirigió a la empresa Cardinal Servicios Integrales y contrató un paquete turístico que, entre otras prestaciones,incluía el alquiler de un automóvilcon el cual pensaba recorrer varios países del continente europeo. Al retirar el coche en París, le fue informado que no podría ingresar a Polonia y República Checa, razón por la cualse vio en la obligación de alquilar otro vehículopara realizar el resto del viaje. Como la empresa en Argentinano le había comunicado esa restricción, y tampoco existía cláusula que así lo indicara en el contrato, el consumidor exigió la restitución del dinero que había gastado como extra. Frente a la negativa de la agencia, la persona presentó una denuncia ante la Dirección General de Defensa del Consumidor dependiente del Gobierno de la Ciudad. En tanto, Juan Manuel Gallo, Director General de Defensa y Protección del Consumidor de la Ciudad, expresó: "Al contratar cualquier tipo de servicios, esmuy importante que se lean todos los detalles del contrato, las empresas no pueden facturar nada por fuera de aquello que se pactó". La Ciudad presta asesoramiento personalizado en los Centros de Gestión y Participación Comunal. También se pueden realizar consultas telefónicas a través de la línea gratuita 147 o por correo electrónico a defensa@buenosaires.gob.ar.

Fuente: iprofesional